为进一步加强医院质量与安全管理，推进医院卓越服务建设，郴州市第一人民医院眼耳鼻喉医院针对目前院区医疗管理现状及突出问题，力争狠抓质量管理、促卓越服务，加强员工幸福感及获得感，6月9日下午召开了2023年院区第三次月会，会议由眼耳鼻喉医院医务科科长许斌主持，眼耳鼻喉医院班子成员、职能科室负责人、临床科室主任、护士长参加会议。
会议首先听取了院区五月份医疗质量安全情况汇报，由眼耳鼻喉医院医务科科长许斌围绕医疗质量、诊疗行为、典型案例等方面进行剖析、总结。并从临床病历书写、高危风险谈话、病情观察和报告单分析、合理用药用材、患者围术期管理、职责履行等环节，就如何规避风险、保障患者安全的应对措施作了详细说明，对提高医务人员风险意识，全面提高医疗质量作出了更具体、更严格的要求。
接着，眼耳鼻喉医院副院长郭焱雄针对医疗质量通报情况进行了点评，要求医务部联合临床科室加强重点人员的培训及督导，加强管理，并强调医疗核心制度和诊疗规范是提高质量和保障安全的重要保障，科室主任是科室管理第一责任人，应把学制度、守规范做为科室的重点工作常抓不懈，尤其是手术安全，整体医疗服务应贯穿于患者术前谈话准备阶段、术中操作及术后细心观察、病例的规范书写等，要求各位科室主任务必足够重视。同时要加强科室医护三基训练，积极拓宽知识面，与时俱进，医教研一体推进，促进医疗质量发展和医疗安全工作稳步提升。
眼耳鼻喉医院执行院长唐金勇从医疗护理质量、项目建设、行风建设、患者服务、员工满意度五个方面的工作进行了总结并对下一步工作进行部署。一是树立安全生产和安全风险责任意识，切实增强工作责任感，加强医疗护理质量管理，把安全当成头等大事对待，科室负责人要切实负起责任，把好关，有效地防范医疗事故、减少医疗纠纷，杜绝医疗事故发生。二是加强内涵建设，积极推进学科整合。正视差距，项目建设上再发力、再推进，增强项目责任人的责任感和紧迫感，项目推进需精准落地见实效。三是统一思想，提高风险意识，深刻反映了如今复杂的医患关系，进一步要求全体医务人员必须依法依规，树行业新风促正向发展。四是加强患者服务，以病人为中心，职能科室部门人应积极下科，积极解决临床科室问题，协助临床科室做好患者各项服务工作，积极创建卓越服务模式。五是重视员工需求，提高员工幸福感。针对前期员工服务满意度调查分析结果，对收集的67项员工提出的问题，做到应办尽办，对暂时无法解决的问题也要做好安抚解释工作，尽全力做好员工后勤保障工作，满足员工合理需求，办实事解民忧。
会议最后对眼耳鼻喉医院科普视频比赛相关获奖科室进行了颁奖。
一等奖：口腔颌面外科
二等奖：南院手术室、肿瘤内科五区（鼻咽癌病区）
三等奖：南院麻醉科、生殖中心、南院综合内科一区、南院急诊科
供稿：眼耳鼻喉医院 刘琳靖
一审：许斌
二审：王卉
三审：吴蕾