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2018年10月5日，吉林市民郭女士在吉林市铭医整形医院花18000元做了眼部整形，术后一个月不到，郭女士发现手术“有问题”，两只眼睛宽窄不一，眼皮用手一按还有凹陷。郭女士找到铭医整形医院要求赔偿，整形医院给出了两套处理方案：退还手术费并且找本院专家修复；或者赔偿2万元现金。对于这两套方案，郭女士表示难以接受。
（郭女士提供术前眼部照片）
“我现在不太相信铭医的专家，咨询了上海的整形医院，说是修复需要8万元的费用，他们只赔偿2万我接受不了。”郭女士说，“我现在要求或者铭医找到一家权威的整形医院给我做修复，或者赔偿我足够的费用，我自己找医院做修复。”
（郭女士提供术后一个月眼部照片）
二三资讯联系了铭医整形医院，医院相关工作人员王女士表示，该事件院方已经知晓，郭女士的情况并不是手术失败，只是手术的效果没有达到她的预期。出于对顾客负责的角度，院方愿意派出专家对郭女士的眼部进行修复。但是郭女士对院方提供的处理方案不满意，而且始终不愿意来医院检查，也不愿意去做医疗司法鉴定。
“在没有第三方的情况下，她直接要8万元赔偿是不合理的。正常切开双眼皮的手术恢复期在5——6个月，郭女士还在恢复期，她发布在网上的术前术后照片是她自己拍摄的，不符合事实情况。”王女士说，“郭女士已经去医院闹过很多次，对医院的正常工作造成了很大影响，目前院方已经向辖区派出所备案。如果郭女士继续坚持自己的赔偿要求，那么其可以到医疗司法鉴定部门申请鉴定。”
（铭医整形医院提供郭女士术前术后对比照片）
郭女士表示，事情到现在还没有得到解决，医院方面也没有赔偿，自己不是在意赔偿多少，就是想安全的把眼睛修复。“拍摄的术后照片是术后四个月的，手术结果已经定型，我去找过铭医多次，我的诉求始终不变，要求找个双方认可的权威医院把我眼睛修复好，赔偿是她们提出来的，铭医态度是如果我不同意她们的两条，就不对我的眼部进行修复也不给赔偿。”郭女士说。
吉林市丰满区消费者协会的工作人员表示，协会方面可以帮助双方进行协调，如果双方在协调之后依然不能就该问题达成一致，可以走司法程序进行解决。
针对此事，二三里资讯咨询了吉林济川律师事务所的张纪兴律师，张律师表示，如果顾客在整形之后对整形的结果不满意，可以联系整形医院，双方找到一个共同认可的，具有相关资质的医疗司法鉴定部门进行鉴定，或者在起诉的过程中委托法院找到医疗司法鉴定机构进行鉴定。由医疗司法鉴定部门鉴定该次手术是否存在医疗事故之后，顾客可以依法向整形医院索求赔偿。此外，整形医院是否具有正规的经营资质也是非常关键的一点，目前有很多小整形医院存在手续、资质不全等问题，对此可以向工商部门寻求帮助。
（二三里编辑 豆豆）